Cara ADUC
Polizza Biglietto Sicuro Ticketone
Domanda
3 gennaio 2018
Quando si acquista un biglietto per un evento sul sito ticketone.it, viene sempre consigliato con una certa insistenza l'acquisto di una polizza di assicurazione, che viene proposta con queste parole:
"Il prodotto assicurativo acquistabile contestualmente al biglietto per l’evento – concerto, spettacolo teatrale o sportivo, visita a mostre e a musei - che tutela l’acquirente assicurato qualora sia impossibilitato a partecipare."
"La Polizza "Biglietto Sicuro" è il prodotto assicurativo acquistabile contestualmente al biglietto per l’evento - concerto, spettacolo teatrale o sportivo, visita a mostre e a musei - che tutela l’acquirente assicurato qualora sia impossibilitato a partecipare."
Se si dimentica di selezionarla, il sito risponde con questo messaggio:
"TicketOne ti consiglia la sottoscrizione della Polizza "Biglietto Sicuro"
Influenza Improvvisa? Problemi a casa? Non preoccuparti per questo c’è "Biglietto Sicuro"!
La nuova copertura assicurativa che ti garantisce il rimborso del prezzo del biglietto in caso di mancata partecipazione all’evento*! Sottoscrivila ora:"
che ha come possibili risposte: "NO, MI ASSUMO TUTTI I RISCHI" oppure "SI, SOTTOSCRIVO LA POLIZZA BIGLIETTO SICURO".
In realtà, solo dopo averla acquistata, ci si rende conto dal regolamento che la copertura è ristretta solo a quattro casi, di cui la metà sono funesti. È regolare ciò che fanno?
Arnaldo, da Nicosia (EN)
"Il prodotto assicurativo acquistabile contestualmente al biglietto per l’evento – concerto, spettacolo teatrale o sportivo, visita a mostre e a musei - che tutela l’acquirente assicurato qualora sia impossibilitato a partecipare."
"La Polizza "Biglietto Sicuro" è il prodotto assicurativo acquistabile contestualmente al biglietto per l’evento - concerto, spettacolo teatrale o sportivo, visita a mostre e a musei - che tutela l’acquirente assicurato qualora sia impossibilitato a partecipare."
Se si dimentica di selezionarla, il sito risponde con questo messaggio:
"TicketOne ti consiglia la sottoscrizione della Polizza "Biglietto Sicuro"
Influenza Improvvisa? Problemi a casa? Non preoccuparti per questo c’è "Biglietto Sicuro"!
La nuova copertura assicurativa che ti garantisce il rimborso del prezzo del biglietto in caso di mancata partecipazione all’evento*! Sottoscrivila ora:"
che ha come possibili risposte: "NO, MI ASSUMO TUTTI I RISCHI" oppure "SI, SOTTOSCRIVO LA POLIZZA BIGLIETTO SICURO".
In realtà, solo dopo averla acquistata, ci si rende conto dal regolamento che la copertura è ristretta solo a quattro casi, di cui la metà sono funesti. È regolare ciò che fanno?
Arnaldo, da Nicosia (EN)
Risposta ADUC
ha parzialmente torto poichè sul sito, accanto alla voce "Polizza "Biglietto Sicuro"" cliccando sulla "i" in celeste si accede alle condizioni di polizza e al foglio informativo. Le informazioni ci sono quindi. Ha invece ragione sul fatto che non siano immediatamente percepibili, poichè ben avrebbe potuto il sito aggiungere una ulteriore casella di spunta per accettazione delle condizioni di polizza oppure aggiungere una informativa più estesa sul contenuto del servizio (rimandando per intero ad ulteriore link), come infatti è nella pagina precedente, quando si seleziona il biglietto. Entro questi limiti, la condotta potrebbe essere scorretta. Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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