Piatto doccia difettoso

Ho acquistato un piatto doccia al leroy merlin dopo averlo fatto installare dai muratori che mi stavano ristrutturando casa dopo qualche doccia mi sono accorto che rimaneva una pozza d'acqua.
La faccio breve, dopo i vari controlli di posa a novembre 2016 inoltro reclamo a leroy merlin che subito contatta il fornitore (polacco) dopo vari invii di foto e filmati da me girati ammette il difetto del piatto doccia.
A questo punto il leroy merlin mi dice che mi verranno a sostituire il piatto doccia tutto a carico loro e che poi si sarebbero rivalsi sul fornitore.
Mi mandano un loro artigiano a casa per verificare il lavoro da effettuare il quale mi dice che avrebbe fatto pervenire il preventivo al leroy merlin e come gli avessero dato l'ok mi avrebbe contattato per definire il giorno.
Qualche giorno dopo mi arriva una mail dal leroy merlin che dice che il piatto doccia lo fornivano e che se accettavo di pagare di tasca mia il loro artigiano l'avrebbero fatto venire a casa.
Vorrei sapere se sono tenuti loro a pagare il tutto visto che io ho gia' pagato a suo tempo chi me lo poso' allora.
Comunque ad oggi 09/03/2017 dopo il mio rifiuto di accollarmi la spesa di 650 euro circa e la mia richiesta di poter parlare con un responsabile/direttore con potere decisionale non si e' ancora fatto vivo nessuno.
Grazie mille e saluti
Alessandro, da San Giuliano Milanese (MI)