Cara ADUC
Piano cucina in gres
Domanda
8 febbraio 2018
A dicembre abbiamo acquistato presso un negozio di arredamento una cucina Modulnova con piano in gres bianco. Qualche settimana fa una ciotolina (di dimensioni e peso veramente contenuti) è caduta dallo sgocciolatoio andando ad impattare con lo spigolo del lavandino (realizzato con il medesimo materiale del piano) e creando un danno veramente importante e visibile, ma soprattutto inaspettato alla luce di quelle che dovrebbero essere le caratteristiche
del materiale del piano in oggetto (file allegato, dettaglio "1").
Osservando con attenzione il piano in questione ci siamo a quel punto accorti che in prossimità degli angoli del lavandino sono presenti delle "crepe" che proseguono sul piano medesimo (file allegati, dettagli "2" e "3").
Queste crepe, per la posizione che occupano ed anche - ripeto - per il tipo di oggetto che è caduto dallo sgocciolatoio, siamo certi che non siano causate dall'incidente sopra descritto.
Abbiamo segnalato al mobilificio che ci ha venduto la cucina (Onlywood di Torino) il problema ma non riusciamo ad ottenere risposte.
Volevo pertanto sapere se abbiamo diritto alla sostituzione del piano in oggetto.
Grazie, cordiali saluti.
Ugo, da Torino (TO)
Osservando con attenzione il piano in questione ci siamo a quel punto accorti che in prossimità degli angoli del lavandino sono presenti delle "crepe" che proseguono sul piano medesimo (file allegati, dettagli "2" e "3").
Queste crepe, per la posizione che occupano ed anche - ripeto - per il tipo di oggetto che è caduto dallo sgocciolatoio, siamo certi che non siano causate dall'incidente sopra descritto.
Abbiamo segnalato al mobilificio che ci ha venduto la cucina (Onlywood di Torino) il problema ma non riusciamo ad ottenere risposte.
Volevo pertanto sapere se abbiamo diritto alla sostituzione del piano in oggetto.
Grazie, cordiali saluti.
Ugo, da Torino (TO)
Risposta ADUC
laddove si dimostri che il piano era difettato avete diritto alla sostituzione.
Il nostro consiglio è quello di mettere in mora, tramite pec o raccomandata a/r, tanto la casa madre che ha prodotto il piano quanto il rivenditore chiedendo che si provveda alla sostituzione dello stesso.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Il nostro consiglio è quello di mettere in mora, tramite pec o raccomandata a/r, tanto la casa madre che ha prodotto il piano quanto il rivenditore chiedendo che si provveda alla sostituzione dello stesso.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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