Cara ADUC
Piano cottuta Hotpoint
Domanda
14 agosto 2018
Salve, nel 2012 ho acquistato un piano cottura Hotpoint, costo
1000€ si sono subito verificato dei problemi ed è stato riparato
in garanzia, ed è stato fatto un prolungamento della garanzia.
Attualmente è necessario sostituire alcuni pezzi dei bruciatori,
perché c'è perdita di gas e non funziona l'accensione elettronica,
è stato chiamato il tecnico autorizzato dalla hotpoint, il quale
ci ha detto che:
non è possibile rimuovere le viti dei bruciatori, perchè si spezzano (nel tentativo ne ha già spezzate 3), si è fermato e ci ha chiesto se, volevamo che andasse avanti o no, sotto la nostra responsabilità, perché se avesse provato a rimuovere le viti e si fossero spezzate tutte, non c'era più soluzione al problema.
Per cui abbiamo preferito fermarlo e contattare l'azienda.
L'azienda ci ha proposto un prolungamento di garanzia pagando ulteriori 200€ per un altro anno, alla fine dell'anno se si fosse ripresentato il problema avrebbero valutato la sostituzione dell'oggetto, o in alternativa uno sconto sull'acquisto di nuovo piano cottura.
A questo punto vorrei sapere da voi cosa posso fare, io vorrei che venisse effettuata la riparazione sotto la loro responsabilità e se la cucina è irriparabile vorrei da loro una nuova cucina, perchè è costata 1000€ e non si può pensare che duri solo 6 anni e non posso pagare 200€ all'anno di prolungamento di garanzia, altrimenti mi costa meno comprare una cucina nuova ogni anno.
Grazie
Carmela, dalla provincia di FI
non è possibile rimuovere le viti dei bruciatori, perchè si spezzano (nel tentativo ne ha già spezzate 3), si è fermato e ci ha chiesto se, volevamo che andasse avanti o no, sotto la nostra responsabilità, perché se avesse provato a rimuovere le viti e si fossero spezzate tutte, non c'era più soluzione al problema.
Per cui abbiamo preferito fermarlo e contattare l'azienda.
L'azienda ci ha proposto un prolungamento di garanzia pagando ulteriori 200€ per un altro anno, alla fine dell'anno se si fosse ripresentato il problema avrebbero valutato la sostituzione dell'oggetto, o in alternativa uno sconto sull'acquisto di nuovo piano cottura.
A questo punto vorrei sapere da voi cosa posso fare, io vorrei che venisse effettuata la riparazione sotto la loro responsabilità e se la cucina è irriparabile vorrei da loro una nuova cucina, perchè è costata 1000€ e non si può pensare che duri solo 6 anni e non posso pagare 200€ all'anno di prolungamento di garanzia, altrimenti mi costa meno comprare una cucina nuova ogni anno.
Grazie
Carmela, dalla provincia di FI
Risposta ADUC
trattandosi di una garanzia contrattuale, è necessario capire:
1. se la garanzia è ancora valida;
2. cosa copre la garanzia;
3. cosa prevede nel caso di irreparabilità.
Senza leggere il contratto di garanzia, purché sia ancora in vigore, ci è difficile darle un parere.
In ogni caso, se la garanzia è ancora vigente e prevede la riparazione dei bruciatori e dell'accensione elettronica, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
1. se la garanzia è ancora valida;
2. cosa copre la garanzia;
3. cosa prevede nel caso di irreparabilità.
Senza leggere il contratto di garanzia, purché sia ancora in vigore, ci è difficile darle un parere.
In ogni caso, se la garanzia è ancora vigente e prevede la riparazione dei bruciatori e dell'accensione elettronica, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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