Cara ADUC
Perdita occulta acqua
Domanda
23 agosto 2021
Buongiorno, in data 25/10/20 ho fatto richiesta a mezzo PEC ad ATS,
gestore della fornitura di acqua potabile, di scontistica/risarcimento
per bolletta molto costosa a causa di una perdita occulta dentro
l'abitazione, nel mentre individuata e riparata, allegando alla stessa
domanda le foto dei lavori e la dichiarazione dell'azienda che ha
effettuato la riparazione. La risposta è stata negativa i quanto la
differenza dalla media non era superiore al 500%. Mi si invitava ad
aderire ad una polizza con la quale il limite per il risarcimento si
abbassava al 50% oltre la media. Andando però a vedere la polizza,
essa era valida (ovviamente) solo per gli eventi dopo la stipula.
Gradirei sapere se è lecito o se ho diritto ad un ritorno. Spero non
sia troppo tardi, ma avevo perso le speranze, ora mi hanno parlato di
voi... A disposizione, ringrazio e saluto distintamente.
Denis (TV)
Denis (TV)
Risposta ADUC
nei regolamenti sulla fornitura idrica è sempre iscritta la clausola delle agevolazioni in presenza di perdite occulte consistenti, recante le modalita' di rilievo e di confronto con la media storica dei consumi di periodo. Occorre che lei rilegga l'articolo del regolamento del suo fornitore. A titolo di esempio, qui di seguito l'art. 27 di quello di un gestore a lei prossimo nel territorio:
https://altotrevigianoservizi.it/files/filemanager/source/documenti/D.%201.100%20-%20Regolamento%20del%20Servizio%20di%20Fornitura%20di%20Acqua%20Potabile%20%20di%20Alto%20Trevigiano%20Servizi%20S.r.l.%20(Rev.%203%20del%2001.01.2020).pdf
Il regolamento fa parte del contratto e potra' essere oggetto di reclamo in caso di inadempienza inadempienza del fornitore del servizio, con queste modalita':
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
https://altotrevigianoservizi.it/files/filemanager/source/documenti/D.%201.100%20-%20Regolamento%20del%20Servizio%20di%20Fornitura%20di%20Acqua%20Potabile%20%20di%20Alto%20Trevigiano%20Servizi%20S.r.l.%20(Rev.%203%20del%2001.01.2020).pdf
Il regolamento fa parte del contratto e potra' essere oggetto di reclamo in caso di inadempienza inadempienza del fornitore del servizio, con queste modalita':
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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