Cara ADUC
Penali Mancata Attivazione
Domanda
29 settembre 2014
A dicembre 2013, ho firmato per attivare in azienda un servizio di connettività dedicata con Telecom Italia. Dopo 6 mesi e nessuna attivazione ho deciso di attivare altro servizio con altro operatore che in tempi rapidi ha eseguito l'attivazione.
Pochi giorni fa Telecom Italia mi ha richiesto un sopralluogo tecnico per l'ordine dello scorso anno. Io ho rifiutato, ma il commerciale, avvisato della situazione, mi ha comunicato che dovrò pagare delle penali per tutti i lavori svolti. Quali lavori visto che nessuno nella proprietà privata ha lavorato? E' corretto il comportamento di Telecom italia?
Grazie mille,
Cordiali saluti
Gabriele, da Genova (GE)
Pochi giorni fa Telecom Italia mi ha richiesto un sopralluogo tecnico per l'ordine dello scorso anno. Io ho rifiutato, ma il commerciale, avvisato della situazione, mi ha comunicato che dovrò pagare delle penali per tutti i lavori svolti. Quali lavori visto che nessuno nella proprietà privata ha lavorato? E' corretto il comportamento di Telecom italia?
Grazie mille,
Cordiali saluti
Gabriele, da Genova (GE)
Risposta ADUC
no, non e' corretto. Inoltre lei puo' pretendere il pagamento delle penali per la mancata attivazione fino alla sua obbligata disdetta. Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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