Penale SKY

Buongiorno, in seguito alla disdetta del mio abbonamento, Sky mi ha addebitato €75 per mancata restituzione degli apparati, che invece avevo regolarmente restituito entro i termini previsti (ho la ricevuta della restituzione). Nonostante abbia diffidato Sky tramite mail pec a non trattenermi la penale sulla mia carta di credito, hanno proceduto ugualmente all'addebito nel mese di luglio 2018.
Cosa posso fare?
Grazie.
Stefano, dalla provincia di MB