Penale "recesso anticipato" H3G

Salve,
come molti utenti in questi giorni mi sono vista addebitare dalla H3G una penale di € 50,65 per il recesso anticipato.
Il giorno 23/05 ricevo un messaggio (in allegato) dalla 3 in cui mi si avvisa di un cambio tariffario e mi si comunica la possibilità di recesso senza penali e cambio ad altro operatore entro il 30/06.
Colgo la palla al balzo e pochi giorni dopo richiedo la migrazione del numero ad altro operatore.
Tutto bene fino ad oggi quando, senza una comunicazione di alcun tipo, mi vedo addebitata la cifra.
Contatto la 3 e dopo la bellezza di 8 ore mi richiamano (già conoscendo la richiesta) e l'operatrice già sulla difensiva e aggressiva mi attacca il telefono in faccia perchè trattata senza troppo riguardo senza darmi la risposta richiesta.
Pare che i signori della H3G volessero una raccomandata per il recesso, ma si sono guardati bene dallo specificarlo nel sms inviato, rimandando ad un link ( http://tre.it/at1-lug-2017 ) che contiene un testo facilmente fraintendibile da cui la necessità di inviare la raccomandata anche in caso di cambio operatore non è così lampante.
Quello che non mi è chiaro è la liceità della richiesta della raccomandata. Se avessi autonomamente cambiato operatore prima della scadenza del vincolo (senza una loro comunicazione) lo avrebbero inteso come un recesso anticipato e mi avrebbero addebitato la penale;
se cambio operatore nei termini, dopo una loro comunicazione, e non li avviso della volontà di recesso cmq mi tocca pagare?
Non sono l'unica ad essere incappata in questa cosa, ci sono decine di messaggi di altri che si sono trovati nella stessa situazione.
Vorrei sapere se ci sono margini per muoversi e cercare di recuperare la penale che mi hanno addebitato.
Ringrazio anticipatamente per la diponibilità e per il tempo dedicato ad analizzare questo fatto.
Danila, da Napoli (NA)