Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Penale per migrazione ad altro operatore

6 luglio 2013
Domanda 6 luglio 2013
Buonasera, sono stato cliente Tiscali per vari anni con un contratto voce+ADSL, poi nel 2011 ho deciso di passare a Infostrada e nell'ultima fattura Tiscali mi ha addebitato 89€+IVA quale "contributo disattivazione". Tale "penale", ho scoperto, era stata aggiunta in una modifica al contratto e da me tacitamente accettata in quanto non mi sono avvalso del diritto a recedere (ma non me ne ero accorto altrimenti ci avrei pensato).
Ritenendo tale balzello eccessivo e non in linea con lo spirito della legge 40/07 ho provveduto ad inviare a Tiscali (e in copia ad AGCOM) una raccomandata A/R in cui contestavo l'addebito e chiedevo che mi fossero comunicati i costi reali di disattivazione. Provvedevo inoltre a saldare tutti gli importi della fattura non connessi alla disattivazione.
Non ho mai ricevuto risposta alla mia raccomandata, ma per contro ho ricevuto diverse sollecitazioni a pagare culminate oggi con una lettera (semplice) di uno studio legale (Studio Legale Associato Piras e Cadoni) nella quale mi si intima di saldare il conto entro 10 giorni pena il ricorso da parte di Tiscali all'autorità giudiziaria per il recupero del credito.
Io credo di essere dalla parte del giusto e di meritare almeno una risposta alla mia contestazione, ma d'altro canto non vorrei avere degli strascichi giudiziari per una cifra così modesta. Cosa mi consigliate di fare?
Grazie.
Paolo, da Carpi (MO)

Risposta ADUC
se la cifra richiesta è prevista in contratto (anche in seguito a modifica unilaterale da lei tacitamente accettata), non sono tenuti a giustificarla. Le consigliamo pertanto di saldare il dovuto, onde evitare di incorrere nel pagamento di interessi di mora. Legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_11
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