Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Passaggio da Telecom a Vodafone

3 gennaio 2017
Domanda 3 gennaio 2017
Buonasera,
Dopo varie peripezie con il gestore Telecom, ho scelto di cambiare operatore per la linea fissa e passare a Vodafone. Il 17 novembre 2016 ho accettato il contratto e la pratica é partita, dopo una settimana mi é arrivato il modem a casa e mi avevano detto che la linea sarebbe arrivata entro 30 giorni. Sono passati i 30 giorni da un bel pó di tempo e la linea non é ancora stata attivata. Ogni volta che chiamo l'assistenza clienti mi dicono che stanno aspettando il rilascio della linea da parte della Telecom e mi rinviano la data dell'attivazione alla settimana successiva. Inizialmente la linea doveva essere attivata il 20 dicembre poi la data é stata posticipata al 27 dicembre, poi ancora la data é stata posticipata al 2 gennaio e infine oggi mi hanno detto che la linea sará attivata il 9 gennaio 2017.
Se il 9 gennaio mi posticipato dinuovo l'attivazione dovrei agire per vie legali nei confronti della Telecom che non rilascia ancora la linea alla Vodafone?
Grazie in anticipo
Tommaso, da Altamura (BA)

Risposta ADUC
in questi casi non è mai certo di chi sia la colpa tra i due gestori. Le consigliamo quindi di procedere unitamente contro entrambi, intimando ad ognuno di loro per le proprie responsabilità, che procedano con la migrazione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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