Passaggio Infostrada - Telecom

Salve,
il 25.11.2015 faccio richiesta per rientro in Telecom da Infostrada.
Il 14.12 ricevo un SMS con il quale Telecom mi dice di aver accettato il mio rientro.
Il 22.12 mi viene attivato il servizio sulla linea telefonica.
Ed ora iniziano i guai!
Il servizio ADSL ad oggi (14.01.2016) ancora non mi è stato attivato.
Il numero verde per la verifica della consistenza ADSL mi dice che la linea "non è attiva".
Chiamo in continuazione il 187 dove i rispondono operatori diversi ed ognuno di essi mi da' risposte differenti (la più frequente è che Infostrada non ha liberato la linea ADSL), non vengo mai ricontattato e le mie segnalazioni cadono nel vuoto.
IL 07.01 chiamo nuovamente il 187 ed un operatore mi dice che il 04.01 Infostrada ha liberato la linea ADSL e che entro 11.01 il servizio mi verrà attivato; naturalmente la cosa non avviene, richiamo e l'operatrice mi dice che verrà attivata (sicuramente!) entro il 13.01, ma guarda caso neanche questa volta la cosa avviene. Chiamo nuovamente e mi viene detto che l'ordine è stato annullato LA SETTIMANA PRECEDENTE!!!
Ho fatto nuovamente richiesta di sollecito, sia tramite operatore 187, che tramite segnalazione sul sito.
Che posso fare? Aspetto che decorrano i termini (giorni) e quindi affidare il tutto ad un avvocato? Ci sono delle modalità alternative di ingiunzione di attivazione del servizio? Grazie.
PS: volevo sottolineare come da questa storia la società TELECOM fa un becera figura; più che una società sembra una torre di babele: non riescono mai a darmi le stesse informazioni, uffici che non si parlano tra loro e comunque una cronica incapacità di risolvere i problemi, con utenti supportati da operatori ed operatrici il più delle volte incapaci sia a livello tecnico, che di comunicazione, che di umanità. Alla fine, anche se dicono di no, sono rimasti monopolisti del servizio (soprattutto nei paesi più piccoli) e si comportano da vigliacchi.
Buona giornata a tutti.
Giuseppe, da San Vito Romano (RM)