Cara ADUC
passaggio a heracom non richiesto
Domanda
7 ottobre 2018
buongiorno
è capitato ieri che ho telefonato per informazioni sulla bolletta gas ad enel, attuale fornitore. l'operatore ha detto che era in corso passaggio ad altro operatore, ho detto che io non ho chiesto assolutamente nulla. le bollette gas sono tutte regolari. questa mattina ho richiamato sempre enel e un operatore... piu' gentile?.... mi ha detto che a loro risulta dal 30 settembre un altro operatore.... come ultima istanza. ribadisco che le bollette sono tutte pagate nei termini prescritti. l'operatore enel ha detto che il nuovo operatore è heracom. ho chiamato heracom e mi hanno detto che mi sta arrivando per posta il loro contratto.
io non ho chiesto assolutamente nulla, ribadisco che le bollette enel gas e enel luce sono tutte pagate.
mi sento preso in giro.
cosa consigliate di fare?
grazie
saluti
Enrico, dalla provincia di LU
è capitato ieri che ho telefonato per informazioni sulla bolletta gas ad enel, attuale fornitore. l'operatore ha detto che era in corso passaggio ad altro operatore, ho detto che io non ho chiesto assolutamente nulla. le bollette gas sono tutte regolari. questa mattina ho richiamato sempre enel e un operatore... piu' gentile?.... mi ha detto che a loro risulta dal 30 settembre un altro operatore.... come ultima istanza. ribadisco che le bollette sono tutte pagate nei termini prescritti. l'operatore enel ha detto che il nuovo operatore è heracom. ho chiamato heracom e mi hanno detto che mi sta arrivando per posta il loro contratto.
io non ho chiesto assolutamente nulla, ribadisco che le bollette enel gas e enel luce sono tutte pagate.
mi sento preso in giro.
cosa consigliate di fare?
grazie
saluti
Enrico, dalla provincia di LU
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora ad Heracom, con cui intima di farla toranre senza nessun aggravio ogistico ed economico al suo gestore precedente, visto che lei non ha mai dato disposizione per il trasferimento, e intimi che le rimborsino xx euro per i danni che le hanno arrecato con la loro indebita inziativa:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, qui come presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, qui come presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
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