Cara ADUC
Passaggio alla fibra FASTWEB
Domanda
14 febbraio 2018
Buongiorno è dal 2 febbraio che fastweb mi aveva promesso il passaggio alla fibra ed è dal 2 febbraio che non ho internet a casa.
I miei richiami all'assistenza non sono serviti a niente. Io mi ritrovo a pagare un canone per una fibra e non ho nemmeno la connessione normale da piu di una settimana. Cosa devo fare?
Roberto, da San Benedetto Del Tronto (AP)
I miei richiami all'assistenza non sono serviti a niente. Io mi ritrovo a pagare un canone per una fibra e non ho nemmeno la connessione normale da piu di una settimana. Cosa devo fare?
Roberto, da San Benedetto Del Tronto (AP)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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