Cara ADUC
Pagamento stornato dopo acquisto su Internet
Domanda
26 settembre 2018
Se un bene comprato su internet tramite carta di credito viene consegnato ma il pagamento per un errore di sistema viene prima addebitato e poi stornato per intero, dopo quanto tempo il credito non riscosso dal venditore cade in prescrizione? Quali canali il creditore deve utilizzare per comunicare al >
compratore la mancata riscossione a causa di un errore di sistema?
Basta una email con i riferimenti dell'ordine? O serve una raccomandata?
Giuseppe, dalla provincia di EE
Basta una email con i riferimenti dell'ordine? O serve una raccomandata?
Giuseppe, dalla provincia di EE
Risposta ADUC
La prescrizione è quinquennale. Per prima cosa il venditore può rivolgersi al prestatore del servizio di pagamento, poi al cliente debitore.
Molto meglio inviare raccomandate ar oppure pec.
Molto meglio inviare raccomandate ar oppure pec.
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