Cara ADUC
Paccocelere Internazionale smarrito o rubato
Domanda
4 febbraio 2018
Salve,
Vi contatto in quanto avrei bisogno di un consiglio. Il 25/01/2018 ho spedito tramite Paccocelere Internazionale uno smartphone negli Stati Uniti. Si tratta di un reso ad Amazon.com (a spese mie). Il giorno seguente, il tracking mostra che il pacco è bloccato alla dogana italiana (Centro Scambi Internazionali) per "problemi durante la verifica doganale". Lo stesso giorno appare la dicitura "in restituzione al mittente". Ad oggi, 1° febbraio, non ho notizie del pacco. L'ufficio postale locale ha contattato il servizio clienti di Poste, il quale sostiene che il pacco sia stato rifiutato dal destinatario. La cosa è assurda in quanto il tracking mostra chiaramente che il pacco non ha mai lasciato l'Italia, quindi non può essere stato consegnato negli USA.
Inoltre non sanno dire dove sia stato effettuato questo presunto recapito, né a chi. Oltre a ciò, il servizio clienti non sa dove si trovi ora il pacco, né quando mi verrà restituito.
Mi è stato quindi consigliato l'invio di una lettera di reclamo alle Poste, che inoltrerò domattina, tuttavia valutando tutte queste incongruenze all'ufficio postale mi hanno prospettato l'ipotesi che il pacco sia stato rubato. Purtroppo però il pacco non è assicurato, ed il bene al suo interno ha un valore di 699 dollari. Immaginando che le Poste si guardino bene dal rimborsare il valore della merce, ho pensato di scrivervi per capire se c'è
qualche speranza di costringerli a rimborsare tale somma. Mi rendo conto che la mancata assicurazione del pacco è stata una scelta davvero poco saggia che ricade su di me, ma il fatto che un pacco diretto all'estero sia stato perso, se non addirittura rubato, prima ancora di uscire dai confini nazionali è una cosa fuori dal mondo.
Sperando in un vostro cortese riscontro, vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione.
Cordiali saluti,
Sebastiano, da Correzzola (PD)
Vi contatto in quanto avrei bisogno di un consiglio. Il 25/01/2018 ho spedito tramite Paccocelere Internazionale uno smartphone negli Stati Uniti. Si tratta di un reso ad Amazon.com (a spese mie). Il giorno seguente, il tracking mostra che il pacco è bloccato alla dogana italiana (Centro Scambi Internazionali) per "problemi durante la verifica doganale". Lo stesso giorno appare la dicitura "in restituzione al mittente". Ad oggi, 1° febbraio, non ho notizie del pacco. L'ufficio postale locale ha contattato il servizio clienti di Poste, il quale sostiene che il pacco sia stato rifiutato dal destinatario. La cosa è assurda in quanto il tracking mostra chiaramente che il pacco non ha mai lasciato l'Italia, quindi non può essere stato consegnato negli USA.
Inoltre non sanno dire dove sia stato effettuato questo presunto recapito, né a chi. Oltre a ciò, il servizio clienti non sa dove si trovi ora il pacco, né quando mi verrà restituito.
Mi è stato quindi consigliato l'invio di una lettera di reclamo alle Poste, che inoltrerò domattina, tuttavia valutando tutte queste incongruenze all'ufficio postale mi hanno prospettato l'ipotesi che il pacco sia stato rubato. Purtroppo però il pacco non è assicurato, ed il bene al suo interno ha un valore di 699 dollari. Immaginando che le Poste si guardino bene dal rimborsare il valore della merce, ho pensato di scrivervi per capire se c'è
qualche speranza di costringerli a rimborsare tale somma. Mi rendo conto che la mancata assicurazione del pacco è stata una scelta davvero poco saggia che ricade su di me, ma il fatto che un pacco diretto all'estero sia stato perso, se non addirittura rubato, prima ancora di uscire dai confini nazionali è una cosa fuori dal mondo.
Sperando in un vostro cortese riscontro, vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione.
Cordiali saluti,
Sebastiano, da Correzzola (PD)
Risposta ADUC
a parte le brutte vicende che ci ha raccontato, se il pacco non era assicurato, puo' pretendere solo il rimborso dei costi di spedizione.
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