Pacco con merce acquistata e pagata in negozio non spedito

Buonasera, durante una vacanza da mia parente, in un paese a 500km di distanza dalla mia residenza, ho acquistato due paia di occhiali da vista presso un negozio di ottica di un mio amico. Poichè dovevo ripartire a breve, l'ordine non sarebbe stato pronto in tempo utile: senza alcun problema, l'ottico mi ha assicurato che una volta pronto l'ordine, mi avrebbe spedito gli occhiali via corriere. Ho pertanto pagato i due paia di occhiali e l'ottico mi ha rilasciato regolare scontrino fiscale, con la promessa che mi avrebbe ricontattato per la spedizione. Dalla data di acquisto (26/08/2021), dopo circa un mese e diverse sollecitazioni anche da parte di questa parente che si è recata in negozio, l'ottico mi telefona dicendo che è tutto pronto e chiede l'indirizzo. Passano diverse settimane e questi riferisce alla mia parente che il pacco, di cui non ho ricevuto codice di tracciamento, è stato smarrito, quindi ha dovuto rifare l'ordine delle montature. Continuo ad essere paziente, essendo un amico, ma nel frattempo sono passati circa due mesi dall'acquisto. Telefono io e mi racconta dispiaciuto che ha dovuto richiedere nuovamente le montature, aveva però il pacchetto pronto e lo avrebbe affidato a un corriere privato al più presto. Trascorrono altre due settimane senza notizie, gli mando un messaggio chiedendo cosa fosse successo stavolta, ma risponde sorpreso di come mai non fosse ancora arrivato e che mi avrebbe richiamato, cosa che non ha fatto. Dall'acquisto a oggi sono passati tre mesi e temo che questi occhiali, per negligenza o estrema lentezza, siano andati persi. Avendo pagato al momento dell'acquisto ho assolto al mio dovere e mi sento presa in giro, anche se tuttora non comprendo quale sia la ragione perchè un esercente non dovrebbe spedire un acquisto. Chiedo quali potrebbero essere le azioni da intraprendere per sbloccare questa situazione in modo bonario e nel caso non si sblocchi, come poter riavere indietro quanto ho speso.
Tina, dalla provincia di SI