Cara ADUC
Oxygenia srl treviso
Domanda
22 febbraio 2022
Buongiorno, la scrivente il 1 di dicembre 2021 ha sottoscritto un dispositivo
oxygenio ozono per lavatrice, 6 giorni dopo dopo vari messaggi mi viene comunicato che avrei
potuto avere lo sgravio fiscale da me richiesto, e di conseguenza comunicavo che non mi
interessava più e che recedevo dal contratto. Il dispositivo non è mai arrivato da me e tanto
meno installato, a distanza di un mese mi viene comunicato che per fare il recesso dovevo fare
una raccomandata o una pec, e ora insistono telefonicamente che il contratto è valido. Come
posso fare?
Franca, dalla provincia di EE
Franca, dalla provincia di EE
Risposta ADUC
dovrebbe dimostrare che il suo recesso tramite messaggio non certificato sia stato da loro ricevuto, o comunque che lo abbia inviato presso un indirizzo corretto dell'azienda. Il Codice del consumo, infatti, prevede che si possa esercitare il recesso utilizzando il modulo prestampato che avrebbero dovuto darle in sede contrattuale (se non l'hanno fatto, il diritto di recesso puo' esercitarlo entro un anno dall'acquisto), oppure con una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della
sua decisione di recedere dal contratto (art. 54):
https://sosonline.aduc.it/generale/files/allegati/codiceconsumo_1.pdf
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
sua decisione di recedere dal contratto (art. 54):
https://sosonline.aduc.it/generale/files/allegati/codiceconsumo_1.pdf
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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