Cara ADUC
ordine via Internet
Domanda
19 luglio 2013
Ho fatto un ordine via internet di 15 tavolini, venerdi' scorso mi sono arrivati e man mano che li apro o sono ammaccati o strisciati e uno addirittura ha la ruggine. Quindi chiedo spiegazioni al venditore il quale mi risponde che ammaccature e strisci sarebbero comunque venuti fuori con l'uso quotidiano. Vabbe' un oggetto nuovo dovrebbe essere perfetto secondo me. Sarebbero disposti a rimborsarmi, visto che di farmene mandare altri con il rischio che siano messi nelle stesse condizioni non e' il caso, ma mi dicono che devo pagare io le spese di spedizione. Cosa posso fare non mi sembra giusto pagare una seconda volta la spedizione per qualcosa di cui non posso usufruire.
Vi ringrazio
Irene, da Occhiobello (RO)
Vi ringrazio
Irene, da Occhiobello (RO)
Risposta ADUC
se il danno è stato provocato dal corriere che le ha consegnato i beni, sarà questi contro il quale lei dovrà rivolgersi. Se invece il danno era preesistente, lei potrà pretendere la sostituzione o una diminuzione del prezzo (o anche la risoluzione del contratto) ai sensi dell'art. 1490 del codice civile. Deve denunciare i vizi entro 8 giorni dalla scoperta, possibilmente tramite lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Ovviamente, le spese di restituzione della merce viziata sono a carico del venditore.
Se non ottiene ciò che chiede, dovrà necessariamente agire in giudizio, avvalendosi di un suo legale di fiducia. Se invece l'importo totale è inferiore ai 1.100 euro, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace anche senza avvocato attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Ovviamente, le spese di restituzione della merce viziata sono a carico del venditore.
Se non ottiene ciò che chiede, dovrà necessariamente agire in giudizio, avvalendosi di un suo legale di fiducia. Se invece l'importo totale è inferiore ai 1.100 euro, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace anche senza avvocato attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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