Ordine Unilibro

In data 29 novembre ho ordinato sul sito Unilibro quattro volumi dell'Enciclopedia degli Animali De Agostini; ho ordinato su questo sito
unicamente perché dava tutti e quattro i volumi disponibili, mentre nelle librerie e su tutti gli altri siti di e-commerce uno dei libri risultava non disponibile.
In data 11 dicembre ricevo un pacco contenente tre volumi; il quarto infatti "non è ancora disponibile". Attendo.
Il 2 gennaio il quarto volume non è ancora arrivato, rinnovo la richiesta di ordine come da loro indicato, ma do' anche un'occhiata in rete alle opinioni degli utenti: scopro che, come avevo già immaginato, è prassi di Unilibro indicare come disponibili articoli in realtà fuori catalogo. Il volume che tutti i siti davano come irreperibile e loro no è fuori commercio. Contattato il servizio clienti ne ho la conferma: nessuno dei loro fornitori lo ha, ma visto che formalmente è ancora in catalogo per loro è disponibile.
A questo punto decido di rendere anche gli altri volumi, visto che di un'enciclopedia incompleta non me ne faccio nulla: ma mi dicono che i termini sono scaduti. E visto che sono tutti libri venduti singolarmente, non intendono farmi alcun reso.
Ma è giusto così?
Monica, da Venezia (VE)