Ordine poltronesofa con finanziamento respinto

Mi son recata presso sede poltronesofa padova e ho provveduto a ordinare un divano di circa 800€ solo però perché ho visto che c'era possibilità di far finanziamento. Mi contattano oggi dicendo che il finanziamento non è stato accettato pertanto mi invitano a pagar 30% subito e resto alla consegna. Io son in difficoltà economiche pertanto ho spiegato che non sono in grado e che cmq il divano non è in produzione proprio a fronte del fatto che non c'è il finanziamento.
Pertanto ho chiesto che venga annullato come fanno in tanti altri punti vendita di molte catene ma dicono che non è possibile.
È proprio vero?
Perché io son da sola con due bimbi e affitto e proprio non potrei.
Daniela, dalla provincia di PD