Cara ADUC
Ordine online
Domanda
22 agosto 2016
A seguito di un disguido su un ordine online effettuato, non imputabile a me, la ditta I.Te.Co.srl (Azzano San Paolo - Bg) non procede (dopo aver ricevuto il bonifico dell'anticipo richiesto di 270 euro) a installare la caldaia
ordinata. Si scusa del disagio, replicando via mail (ho le mail a conferma...) che sara' disponibile ad ogni altra soluzione a me gradita. Accetto di trovare altre soluzioni, ma dopo i primi contatti in cui si rendono disponibili a trovare queste altre soluzioni, non rispondono più alle mie mail.....Potete aiutarmi?
Grazie. Saluti.
Ennio, da Brescia (BS)
ordinata. Si scusa del disagio, replicando via mail (ho le mail a conferma...) che sara' disponibile ad ogni altra soluzione a me gradita. Accetto di trovare altre soluzioni, ma dopo i primi contatti in cui si rendono disponibili a trovare queste altre soluzioni, non rispondono più alle mie mail.....Potete aiutarmi?
Grazie. Saluti.
Ennio, da Brescia (BS)
Risposta ADUC
non abbiamo compreso se la mancata consegna del prodotto sia imputabile al venditore, ne' se lei ha proceduto alla comunicazione formale di recesso per ripensamento; le suddette condizioni le danno diritto a richiedere il rimborso dell'anticipo versato. Diversamente valgono le clausole presenti sul sito al momento della sua adesione all'ordine e che lei avra' presumibilmente accettato.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rimborso dopo aver descritto sinteticamente la vicenda e le prove documentali a suo favore.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rimborso dopo aver descritto sinteticamente la vicenda e le prove documentali a suo favore.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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