Cara ADUC
Oggetto ricevuto diverso da quello acquistato
Domanda
22 novembre 2018
In data 11 novembre 2018, ho eseguito un ordine relativo all’acquisto di n. 02 PROFUMI UOMO 100 ML ciascuno marca ACQUA di GIO’ ARMANI proposto in offerta intorno all’80 % per un importo da pagare in contrassegno alla consegna di 67 euro (58 euro + 9 euro di spedizione).
Faccio presente di aver ricevuto in data odierna 19/11/2018 l’ordine suindicato tramite corriere, pagando l’importo pattuito in contrassegno, ma il pacco consegnatomi non conteneva il profumo suindicato, ACQUA di GIO’ ARMANI, ma un fantomatico profumo con una marca a me sconosciuta.
Chiedo, pertanto, che mi sia resa la somma di 67 euro pagata e da voi ingiustamente incassata per il disguido da voi arrecato, in caso contrario, non esiterò a rivolgermi a denunciare per perseguire tale pratica commerciale scorretta, nonché ingannevole e truffaldina, all’Autorità garante della concorrenza e del mercato (antitrust) e al Corpo della Guardia di Finanza della quale faccio parte al fine di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l'oggetto del contratto e l'eventuale risarcimento del danno dovuto per inadempimento.
La controparte mi ha risposto: Salve,
i profumi sono equivalenti alle versioni originali con l'unica differenza di essere confezionati nell'imballaggio universale.
I marchi dei prodotti di profumeria illustrati sono inseriti solo a titolo comparativo.
Ci dispiace che lei non sia contenta con l’ordine, ma purtroppo non facciamo resi e rimborsi.
Cordiali saluti
Giovanni, dalla provincia di LO
Faccio presente di aver ricevuto in data odierna 19/11/2018 l’ordine suindicato tramite corriere, pagando l’importo pattuito in contrassegno, ma il pacco consegnatomi non conteneva il profumo suindicato, ACQUA di GIO’ ARMANI, ma un fantomatico profumo con una marca a me sconosciuta.
Chiedo, pertanto, che mi sia resa la somma di 67 euro pagata e da voi ingiustamente incassata per il disguido da voi arrecato, in caso contrario, non esiterò a rivolgermi a denunciare per perseguire tale pratica commerciale scorretta, nonché ingannevole e truffaldina, all’Autorità garante della concorrenza e del mercato (antitrust) e al Corpo della Guardia di Finanza della quale faccio parte al fine di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l'oggetto del contratto e l'eventuale risarcimento del danno dovuto per inadempimento.
La controparte mi ha risposto: Salve,
i profumi sono equivalenti alle versioni originali con l'unica differenza di essere confezionati nell'imballaggio universale.
I marchi dei prodotti di profumeria illustrati sono inseriti solo a titolo comparativo.
Ci dispiace che lei non sia contenta con l’ordine, ma purtroppo non facciamo resi e rimborsi.
Cordiali saluti
Giovanni, dalla provincia di LO
Risposta ADUC
il nostro consiglio, come da Lei correttamente indicato, è quello di segnalare l'accaduto all'Antitrust.
Prima di procedere Le consigliamo di reperire documentazione idonea a dimostrare che non esiste alcuna informazione idonea a dimostrare che la Società affermi di vendere prodotti equivalenti.
http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Prima di procedere Le consigliamo di reperire documentazione idonea a dimostrare che non esiste alcuna informazione idonea a dimostrare che la Società affermi di vendere prodotti equivalenti.
http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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