Cara ADUC
Offerta Vodafone
Domanda
29 novembre 2018
Salve,ho da poco attivato una promozione sulla linea fissa con Vodafone. Quando chiamai per avere informazioni su un tipo di offerta in particolare, chiesi all'operatrice se fosse compreso in quell'offerta l'abbonamento a playstation plus e mi fu risposto di sì.
Mi richiamò il giorno dopo per stipulare il contratto, ma non accennò nulla riguardo l'abbonamento al playstation plus. Credendo io si trattassero di informazioni di contorno(considerando informazioni principali quelle riguardanti i costi, velocità ecc.) ho stipulato il contratto. Ora volendo attivare il mio abbonamento a playstation plus, mi è stato detto che non rientra nel mio contratto, perché non ho fatto la stipula del suddetto tramite web.Premetto che non ho registrazioni della prima telefonata(quella riguardante la spiegazione dell'offerta), mi chiedevo se fosse possibile ottenere "giustizia" e come posso fare poiché mi sento preso in giro.
Grazie in anticipo della risposta.
P.S: due mesi fa ho attivato la mia offerta!
Domenico, dalla provincia di NA
Mi richiamò il giorno dopo per stipulare il contratto, ma non accennò nulla riguardo l'abbonamento al playstation plus. Credendo io si trattassero di informazioni di contorno(considerando informazioni principali quelle riguardanti i costi, velocità ecc.) ho stipulato il contratto. Ora volendo attivare il mio abbonamento a playstation plus, mi è stato detto che non rientra nel mio contratto, perché non ho fatto la stipula del suddetto tramite web.Premetto che non ho registrazioni della prima telefonata(quella riguardante la spiegazione dell'offerta), mi chiedevo se fosse possibile ottenere "giustizia" e come posso fare poiché mi sento preso in giro.
Grazie in anticipo della risposta.
P.S: due mesi fa ho attivato la mia offerta!
Domenico, dalla provincia di NA
Risposta ADUC
purtroppo non c'è niente da fare, sia che il contratto sia stato attivato dopo le registrazione telefonica, sia che lei, in alternativa, abbia richiesto di firmarlo dopo aver ricevuto a domicilio il testo cartaceo , se, in entrambi i casi, in esso non si fa cenno al servizio desiderato, a lei promesso solo in una conversazione informale con un operatore.
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