Cara ADUC
Odissea di urina
Domanda
22 aprile 2022
Salve,
ho una Citroen c4 cactus del 2017 e dopo 4 giorni dal suo 5 compleanno e 58000km scarsi, si guasta e si deve cambiare il serbatoio urea,
l’officina, dove ho fatto tutti i tagliandi, mi dice che se avessi avuto meno di 160000km e meno di 5 anni il pezzo che costa circa 1000 euro mi sarebbe stato passato in garanzia, sentita la casa madre dicono di venirmi in contro con un contributo di 500 euro.
Chiamo assistenza clienti e scrivo la mia storia e mi confermano che il contributo è quello e non può esser sostituito il pezzo in garanzia. Tutto serenamente chiaro, l’auto non è più in garanzia, e se si rompe son fatti mie, se non che digitando serbatoio urea su internet mi esce fuori un film mai visto prima. Di serbatoi di urea sulla citroen si cambiano come cambiare il filtro dell’olio e secondo me non è normale! Secondo voi lo è? E’ giusto pagare per un difetto di fabbrica riconosciuto (cambiano interi serbatoi anche anni)? Perché a me solo un contributo e non tutto il serbatoio? Era necessario u richiamo dalla casa madre?
grazie
Bruno, da La Spezia (LA)
ho una Citroen c4 cactus del 2017 e dopo 4 giorni dal suo 5 compleanno e 58000km scarsi, si guasta e si deve cambiare il serbatoio urea,
l’officina, dove ho fatto tutti i tagliandi, mi dice che se avessi avuto meno di 160000km e meno di 5 anni il pezzo che costa circa 1000 euro mi sarebbe stato passato in garanzia, sentita la casa madre dicono di venirmi in contro con un contributo di 500 euro.
Chiamo assistenza clienti e scrivo la mia storia e mi confermano che il contributo è quello e non può esser sostituito il pezzo in garanzia. Tutto serenamente chiaro, l’auto non è più in garanzia, e se si rompe son fatti mie, se non che digitando serbatoio urea su internet mi esce fuori un film mai visto prima. Di serbatoi di urea sulla citroen si cambiano come cambiare il filtro dell’olio e secondo me non è normale! Secondo voi lo è? E’ giusto pagare per un difetto di fabbrica riconosciuto (cambiano interi serbatoi anche anni)? Perché a me solo un contributo e non tutto il serbatoio? Era necessario u richiamo dalla casa madre?
grazie
Bruno, da La Spezia (LA)
Risposta ADUC
essendo scaduto il periodo di garanzia legale della sua auto - durante il quale far valere il diritto al completo rimborso delle spese di intervento da parte del venditore - vige solo la garanzia convenzionale del costruttore, generalmente limitata nei tempi e nella tipologia delle coperture, come appare nell'omonimo libretto consegnato insieme all'auto nuova.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale
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