Cara ADUC
occhiali sbagliati
Domanda
14 gennaio 2017
Buongiorno,
da ormai 10 anni sono utilizzatrice di occhiali progressivi.
Circa due mesi fa mi sono recata dal mio oculista di fiducia per una visita di controllo e mi sono state prescritte delle nuove lenti.
Mi reco da un ottico per la realizzazione dei nuovi occhiali e chiedo di continuare ad avere degli occhiali progressivi. Alla consegna dei nuovi occhiali mi rendo conto di vederci male (immagini sfuocate e la sera luci doppie). Ritorno dall’ottico che dice che la differenza tra gli occhiali vecchi e quelli nuovi è molta e quindi è solo questione di abitudine. Dopo un paio di settimane non ho notato nessun miglioramento. Mi reco nuovamente dall’ottico che si offre di cambiare le lenti a spese sue dicendo che avrebbe modificato la gradazione in modo che il salto dagli occhiali vecchi a quelli nuovi fosse meno marcato. Anche con le seconde lenti non vedevo bene. Sono allora tornata dal mio oculista che conferma la prescrizione precedente.
In questi due mesi sono tornata altre volte dall’ottico lamentando di non vedere bene. Mi ha cambiato in totale 4 volte le lenti ma ancora oggi io continuo a non vedere come vorrei (con evidenti rischi anche per la mia incolumità poiché gli occhiali li uso anche alla guida dell’auto e di sera continuo a vedere le luci doppie).
Secondo l’ottico è solo un problema di adattamento alle nuove lenti ma mi sembra difficile che possa capitare con tutte le lenti da lui fornite. Inoltre io ero già abituata alle lenti progressive e quando 10 anni fa sono passata da lenti monofocali a lenti progressive non ho avuto nessun tipo di disagio. L’ultimo consiglio che mi ha dato l’ottico è quello di sottopormi ad una visita da un oculista di sua fiducia in modo da confermare o smentire la prescrizione del mio oculista.
Riconosco la buona volontà dell’ottico nel risolvere il mio problema, ma dopo due mesi e 4 paia di lenti diverse sono anche stanca di continuare a provare e riprovare nuove soluzioni.
Gradirei sapere se, sulla base degli eventi descritti, posso chiedere il rimborso di quanto speso in modo da andare da un altro ottico.
Vi ringrazio per l’attenzione.
Buona giornata
Valentina, da Calvignasco (MI)
da ormai 10 anni sono utilizzatrice di occhiali progressivi.
Circa due mesi fa mi sono recata dal mio oculista di fiducia per una visita di controllo e mi sono state prescritte delle nuove lenti.
Mi reco da un ottico per la realizzazione dei nuovi occhiali e chiedo di continuare ad avere degli occhiali progressivi. Alla consegna dei nuovi occhiali mi rendo conto di vederci male (immagini sfuocate e la sera luci doppie). Ritorno dall’ottico che dice che la differenza tra gli occhiali vecchi e quelli nuovi è molta e quindi è solo questione di abitudine. Dopo un paio di settimane non ho notato nessun miglioramento. Mi reco nuovamente dall’ottico che si offre di cambiare le lenti a spese sue dicendo che avrebbe modificato la gradazione in modo che il salto dagli occhiali vecchi a quelli nuovi fosse meno marcato. Anche con le seconde lenti non vedevo bene. Sono allora tornata dal mio oculista che conferma la prescrizione precedente.
In questi due mesi sono tornata altre volte dall’ottico lamentando di non vedere bene. Mi ha cambiato in totale 4 volte le lenti ma ancora oggi io continuo a non vedere come vorrei (con evidenti rischi anche per la mia incolumità poiché gli occhiali li uso anche alla guida dell’auto e di sera continuo a vedere le luci doppie).
Secondo l’ottico è solo un problema di adattamento alle nuove lenti ma mi sembra difficile che possa capitare con tutte le lenti da lui fornite. Inoltre io ero già abituata alle lenti progressive e quando 10 anni fa sono passata da lenti monofocali a lenti progressive non ho avuto nessun tipo di disagio. L’ultimo consiglio che mi ha dato l’ottico è quello di sottopormi ad una visita da un oculista di sua fiducia in modo da confermare o smentire la prescrizione del mio oculista.
Riconosco la buona volontà dell’ottico nel risolvere il mio problema, ma dopo due mesi e 4 paia di lenti diverse sono anche stanca di continuare a provare e riprovare nuove soluzioni.
Gradirei sapere se, sulla base degli eventi descritti, posso chiedere il rimborso di quanto speso in modo da andare da un altro ottico.
Vi ringrazio per l’attenzione.
Buona giornata
Valentina, da Calvignasco (MI)
Risposta ADUC
l'oculista di fiducia dovrebbe suggerirle la soluzione del problema dopo aver esaminato il prodotto, cioè se si tratta di un suo vizio di conformità o di una sopravvenuta disfunzione del suo apparato visivo. Nell'incertezza, il ricorso ad una nuova visita medica puo' essere altrettanto risolutiva.
Chiariti i dubbi sull'attribuzione delle responsabilità, potrà farsi valere nei confronti di uno dei due soggetti, oculista o ottico.
Chiariti i dubbi sull'attribuzione delle responsabilità, potrà farsi valere nei confronti di uno dei due soggetti, oculista o ottico.
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