obbligo invio fax o all pdf di avvenuto pagamento di una bolletta pagata in ritardo

Buon giorno,
vorrei sapere se è un obbligo di legge inviare un fax o un allegato in pdf di avvenuto pagamento di fattura Gas.
Il fatto accadutomi è il seguente: la lettera con la fattura non è mai arrivata (si tratta di Trieste, tra l'altro è dell'altro giorno la notizia (ennesima) riportata dal quotidiano locale, dove si lamenta che le lettere con fattura non arrivano o arrivano con grandissimo ritardo. Questo ha comportato una raccomandata con richiesta di pagamento che ho effettuato. Non avendo né scanner né fax nelle vicinanze, posso chiedere che si controllino loro da soli l'avvenuto pagamento?
Grazie
ps: la mia compagnia di assicurazione, dopo qualche giorno, controlla l'avvenuto pagamento e non mi obbliga ad inviare alcun che.
Giuliana, da Trieste