Non hanno riparato in garanzia

Buongiorno, ho comprato 1 anno e mezzo fa un apri persiane a batteria... piuttosto costoso (più di un apri cancello a battente a 2 ante) dalla Ducati Home che sembrava un'ottima soluzione per non dover rompere muri e aprire persiane irraggiungibili. Per maggior sicurezza l'elettricista ha montato il meccanismo sulla volta della finestra anziché sul davanzale così da evitare eventuali ristagni d'acqua (nonostante sia un prodotto pensato per l'esterno e quindi teoricamente a tenuta stagna). Bene dopo poco più di un anno e ancora in GARANZIA uno dei motori non funziona più. Lo invii alla loro assistenza per sistemarlo e sorpresa delle sorprese mi chiedono 120 euro per la riparazione perché nel motore era entrata acqua!!!! E secondo loro la colpa era mia perché il motore era stato immerso in acqua... cioè io mi diverto a staccare il motore dal voltino per immergerlo nell'acqua?!? Non sarà che invece la scocca era difettosa e quindi non era a tenuta stagna? Anche perché l'altro motore è perfettamente funzionante e posizionato sulla stessa finestra. Ovviamente per riavere il motore ho dovuto pagare alla faccia della garanzia e della tutela del consumatore. Vorrei sapere se è possibile agire per fare valere la garanzia.
Grazie e buona giornata
Roberta, dalla provincia di LUCCA