Cara ADUC
Noleggio Carhirelabs con sovrapprezzo inaspettato
Domanda
2 febbraio 2018
Buongiorno,
a dicembre 2017 ho noleggiato un'auto attraverso il portale carhirelabs.com.
Ho pagato un anticipo di 44€ e avrei dovuto versare un saldo di circa 87$ al
ritiro dell'auto, presso la sede di ACE all'aeroporto di Cancun (noleggio dal 24 al 29 dicembre 2017).
Una volta nell'ufficio dell'autonoleggio, mi è stato detto che nella prenotazione non era compresa la copertura per la responsabilità civile, obbligatoria e parecchio cara.
Il saldo dovuto è diventato di 270$.
Ho provato a contattare carhirelabs per un reclamo, ma liquidano la mia richiesta dicendo che ho richiesto delle garanzie aggiuntive, che però esulano dal mio reclamo.
Ho a disposizione tutti i documenti e lo scambio di email con il servizio clienti Carhirelabs.
Luca, da Torino (TO)
a dicembre 2017 ho noleggiato un'auto attraverso il portale carhirelabs.com.
Ho pagato un anticipo di 44€ e avrei dovuto versare un saldo di circa 87$ al
ritiro dell'auto, presso la sede di ACE all'aeroporto di Cancun (noleggio dal 24 al 29 dicembre 2017).
Una volta nell'ufficio dell'autonoleggio, mi è stato detto che nella prenotazione non era compresa la copertura per la responsabilità civile, obbligatoria e parecchio cara.
Il saldo dovuto è diventato di 270$.
Ho provato a contattare carhirelabs per un reclamo, ma liquidano la mia richiesta dicendo che ho richiesto delle garanzie aggiuntive, che però esulano dal mio reclamo.
Ho a disposizione tutti i documenti e lo scambio di email con il servizio clienti Carhirelabs.
Luca, da Torino (TO)
Risposta ADUC
occorre verificare il contratto che ha siglato, per sapere se l'assicurazione era obbligatoria o meno. Per cui potrebbe essere stato intortato dall'ufficio di Cancun oppure avrebbe sbagliato la Carhirelabs. E nel caso, rifarsela di conseguenza. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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