Cara ADUC
Nims cialde!
Domanda
16 gennaio 2017
Buongiorno,
allora a ottobre 2015 abbiamo fatto un contratto molto male spiegato, con lanims per la fornitura di come scritto 10x4500 espressi.
La fornitura consiste in 5 invii di cialde arancioni monodose con confezione dove riporta 2x1 e 5 invii di cialde rosse con la dicitura monobidose sul catalogo ma comunque classificate come monodose e la scritta sulla confezione 2x1, esiste confezione bidose nera che riporta la scritta 2x2. prezzo totale 1372 euro in 24 rate
Arrivati ad un anno ci dicono che la fornitura e ultimata perché le cialde rosse valgono 2 espressi e quindi i 10 invvi composti da 300 cialde cadauno quindi 1500 di arancioni e 1500 di rosse(che secondo loro x2 fanno 3000) concludono l'ordine, di fatto avendo preferito le arancioni ci sono state inviate 3 invii di rosse e 7 invii di arancione.
Il rappresentante ci aveva venduto un costo di circa 30 centesimi a (cialda/caffè?) mentre da questo fatto nuovo ci risulta 47 centesimi.
Pur essendoci scritto che sulla cialda rossa ci posso no fare 2 caffè ristretti risulta essa come abbiamo capito monodose.
Possiamo appellarci e ricevere le cialde 4500 in tutto come concordato?
Grazie per l'attenzione
Fabrizio, da Racconigi (CUNEO)
allora a ottobre 2015 abbiamo fatto un contratto molto male spiegato, con lanims per la fornitura di come scritto 10x4500 espressi.
La fornitura consiste in 5 invii di cialde arancioni monodose con confezione dove riporta 2x1 e 5 invii di cialde rosse con la dicitura monobidose sul catalogo ma comunque classificate come monodose e la scritta sulla confezione 2x1, esiste confezione bidose nera che riporta la scritta 2x2. prezzo totale 1372 euro in 24 rate
Arrivati ad un anno ci dicono che la fornitura e ultimata perché le cialde rosse valgono 2 espressi e quindi i 10 invvi composti da 300 cialde cadauno quindi 1500 di arancioni e 1500 di rosse(che secondo loro x2 fanno 3000) concludono l'ordine, di fatto avendo preferito le arancioni ci sono state inviate 3 invii di rosse e 7 invii di arancione.
Il rappresentante ci aveva venduto un costo di circa 30 centesimi a (cialda/caffè?) mentre da questo fatto nuovo ci risulta 47 centesimi.
Pur essendoci scritto che sulla cialda rossa ci posso no fare 2 caffè ristretti risulta essa come abbiamo capito monodose.
Possiamo appellarci e ricevere le cialde 4500 in tutto come concordato?
Grazie per l'attenzione
Fabrizio, da Racconigi (CUNEO)
Risposta ADUC
le rispondiamo prendendo per scontato che lei abbia fatto tale acquisto da consumatore, quindi senza partita Iva. In generale, prevale ciò che è previsto sul contratto scritto, a meno che non si riesca a dimostrare che:
. sono stati presi accordi diversi in sede contrattuale;
- le siano state date informazioni raggirevoli per indurla a firmare (in questo caso potrà anche pretendere l'annullamento del contratto);
- il contratto è ambiguo, nel qual caso prevale l'interpretazione favorevole al consumatore.
Se una di queste tre condizioni si è avverata, potrà certamente intimare il rispetto di quanto pattuito o comunque dell'interpretazione favorevole al consumatore. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
. sono stati presi accordi diversi in sede contrattuale;
- le siano state date informazioni raggirevoli per indurla a firmare (in questo caso potrà anche pretendere l'annullamento del contratto);
- il contratto è ambiguo, nel qual caso prevale l'interpretazione favorevole al consumatore.
Se una di queste tre condizioni si è avverata, potrà certamente intimare il rispetto di quanto pattuito o comunque dell'interpretazione favorevole al consumatore. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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