Cara ADUC
Negazione della garanzia legale motivata da un pretesto fittizio
Domanda
29 aprile 2021
Gentile ADUC,
ho acquistato, all'interno di un negozio, un bene personalizzato su misura che purtroppo si è rivelato essere difettoso. Il venditore si oppone al mio diritto di ricorrere alla garanzia legale sostenendo che l'articolo ricade nei casi di eccezione al diritto di recesso in quanto fornitura di bene confezionato su misura ed evidentemente personalizzato.
Cosa sono tenuto o posso fare se il venditore si oppone a questo mio diritto?
Grazie mille per questo vostro servizio! Alessandro, dalla provincia di CE
ho acquistato, all'interno di un negozio, un bene personalizzato su misura che purtroppo si è rivelato essere difettoso. Il venditore si oppone al mio diritto di ricorrere alla garanzia legale sostenendo che l'articolo ricade nei casi di eccezione al diritto di recesso in quanto fornitura di bene confezionato su misura ed evidentemente personalizzato.
Cosa sono tenuto o posso fare se il venditore si oppone a questo mio diritto?
Grazie mille per questo vostro servizio! Alessandro, dalla provincia di CE
Risposta ADUC
premesso che il diritto di recesso di legge non si applica per gli acquisti effettuati negli esercizi commerciali e, fuori di questi esercizi, non si applica per i beni personalizzati (Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso: http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php ) ...
Il suo problema però sembra altro, cioè che il bene abbia un difetto, quindi soggiace alla garanzia di due anni su questo tipo di difetti (personalizzati o meno che siano). Lei ha diritto a riparazione, sostituzione o resa dei soldi.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Il suo problema però sembra altro, cioè che il bene abbia un difetto, quindi soggiace alla garanzia di due anni su questo tipo di difetti (personalizzati o meno che siano). Lei ha diritto a riparazione, sostituzione o resa dei soldi.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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