multa ATAF Firenze

Buon giorno, vi scrivo in merito ad una multa presa da mia figlia quindicenne su un autobus di linea ATAF. Salendo sull'autobus, mia figlia si è accorta di non avere il biglietto per cui si è recata dal conducente per acquistarne uno (cosa prevista dall'ATAF). Il conducente non ne aveva più per cui lei aveva deciso di scendere alla successiva fermata. A detta fermata è salito il controllore che l'ha multata di € 50,00 nonostante una signora fosse intervenuta in qualità di testimone della dinamica del mancato acquisto del biglietto. Tengo a precisare che non c'era nessun motivo che potessero precludere le condizioni di sicurezza e la regolarità del servizio. Secondo voi, posso fare ricorso? E se sì, quali documenti devo presentare? Ci sono dei casi analoghi? Ho qualche possibilità di accoglimento del ricorso? Vi ringrazio dell'attenzione.
Nider, da Firenze (FI)