Cara ADUC
mtf eolo
Domanda
22 dicembre 2017
Buongiorno
volevo informazioni su come muovermi dopo il ricevimento di una lettera di diffida da parte del servizio eolo per internet, il servizio non funzionava più da Aprile/Maggio dopo ripetute telefonate costatemi molto tempo e disagio non hanno fatto nulla x sistemare la linea di cui non potevo usufruire, in agosto ho smesso di pagare un servizio non datomi. All'inizio avevo sottoscritto un contratto di 24 mesi,(18/11/2012). allego il contratto.
Grazie
Monica, da Bigarello (MN)
volevo informazioni su come muovermi dopo il ricevimento di una lettera di diffida da parte del servizio eolo per internet, il servizio non funzionava più da Aprile/Maggio dopo ripetute telefonate costatemi molto tempo e disagio non hanno fatto nulla x sistemare la linea di cui non potevo usufruire, in agosto ho smesso di pagare un servizio non datomi. All'inizio avevo sottoscritto un contratto di 24 mesi,(18/11/2012). allego il contratto.
Grazie
Monica, da Bigarello (MN)
Risposta ADUC
prima di risolvere il contratto in via unilaterale, avrebbe dovuto procedere ad un formale e documentato reclamo, via raccomandata AR, con il quel diffidare il gestore ad adempiere alla rimozione del disservizio, specie dopo aver inutilmente tentato di farlo tramite il callcenter. Tuttavia, se la diffida le è giunta per posta ordinaria, attenda ad attivarsi solo dopo una formale notifica del credito a suo carico.
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