Cara ADUC
mspy mandìcato diritto recesso
Domanda
25 giugno 2023
Ho acquistato il servizio mspy per il telefono ma non sono riuscito a farlo funzionare; dopo un paio di tentativi con la loro consulenza ho chiesto il recesso. Loro hanno sempre sostenuto che non mi spettasse perchè avevo accettato la non rimborsabilità ma a me non mi pare conforme; ho visto avete trattato il caso ma non ho capito se avete risolto.
Marco, dalla provincia di AR
Marco, dalla provincia di AR
Risposta ADUC
Noi forniamo principalmente consigli nel rispondere alle lettere: non sappiamo perciò "l'esito" delle eventuali vertenze con i gestori. Nel suo caso le ricordiamo che il diritto di recesso deve essere esercitato formalmente entro 14 GG dall'attivazione del servizio, sempre che ciò sia consentito (e perciò riportato) nel testo delle condizioni generali della fornitura. I 14 GG possono ulteriormente prolungarsi se nel contratto è del tutto onessa la clausola.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso
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