Modulo EU261 Rimborso Ryanair

Buongiorno, da più di un mese sto cercando di compilare un modulo presente sulle pagine web di Raynair per il rimborso delle spese sostenute per un volo cancellato dalla compagnia senza preavviso la sera del 19/7 a Trapani Birgi. Contattati sia telefonicamente che tramite chat mi rimandano ad una pagina che però al momento dell'inserimento dei codici iban e swift non ti permette di proseguire (vedi file allegato). Non c'è modo di proseguire ed arrivare ad una soluzione con questi delinquenti. Mi potete aiutare?
Klaus, dalla provincia di BS