Cara ADUC
Modifica unilaterale tim fibra e costo di disdetta
Domanda
9 agosto 2018
Buongiorno,
ho un problema con Tim. Dopo l'ennesima modifica unilaterale del contratto ho provveduto ad inviare disdetta a mezzo pec segnalando come causale il passaggio ad altro operatore ai sensi dell'art. 70, comma 4 del Codice delle Comunicazioni elettroniche.
Il passaggio ad altro gestore è andato a buon fine, ma tim mi ha addebitato illecitamente 99 € iva compresa di costi di disdetta.
Ho richiesto lo storno a mezzo pec dell'importo ma mi hanno ignorato.
La fattura è in SEPA e verrà pagata in automatico il 13/08/201
Claudio (BZ)
ho un problema con Tim. Dopo l'ennesima modifica unilaterale del contratto ho provveduto ad inviare disdetta a mezzo pec segnalando come causale il passaggio ad altro operatore ai sensi dell'art. 70, comma 4 del Codice delle Comunicazioni elettroniche.
Il passaggio ad altro gestore è andato a buon fine, ma tim mi ha addebitato illecitamente 99 € iva compresa di costi di disdetta.
Ho richiesto lo storno a mezzo pec dell'importo ma mi hanno ignorato.
La fattura è in SEPA e verrà pagata in automatico il 13/08/201
Claudio (BZ)
Risposta ADUC
se non è in grado di inibire in banca la liquidazione della imminente scadenza, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo il rimborso dovuto ed eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo il rimborso dovuto ed eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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