Cara ADUC
modifica contrattuale Vodafone
Domanda
27 gennaio 2018
Buongiorno, ricevo e inoltro il msg ricevuto da Vodafone:
Ai sensi della Legge 172/2017 per i servizi di comunicazione elettronica e reti televisive, dal 25/03 i servizi e le eventuali promozioni attive sul tuo numero subiranno una modifica delle condizioni contrattuali e si rinnoveranno mensilmente anziché ogni 4 settimane. La tua spesa complessiva annuale non cambia. Il numero dei rinnovi mensili della tua offerta si riduce da 13 a 12 e di conseguenza l'importo di ciascun rinnovo aumenterà dell'8,6%. Per conoscere i dettagli delle modifiche, le tue offerte attive, informazioni sul recesso o passaggio ad altro operatore senza penali entro i prossimi 30 giorni, chiama il 42590 o vai su voda.it/dettagli.
Sinceramente basita, mi chiedo se questo è lo spirito della legge 172/2017. Possibile si debba accettare una simile presa in giro senza poter far nulla? Tutte le compagnie telefoniche, facendo chiaramente cartello, hanno dall'oggi al domani iniziato a fatturare ogni 4 settimane anzichè ogni mese; nel momento in cui sono state di tempo, condannate a tornare sui propri passi si sono prese un sacco di mesi adducendo la scusa dell'adeguamento dei sistemi informatici (e all'Agcom qualcuno ha finto di crederci!!)... e adesso la presa in giro finale. Che Paese....
Grazie e cordiali saluti.
Maria, da Milano (MI)
Ai sensi della Legge 172/2017 per i servizi di comunicazione elettronica e reti televisive, dal 25/03 i servizi e le eventuali promozioni attive sul tuo numero subiranno una modifica delle condizioni contrattuali e si rinnoveranno mensilmente anziché ogni 4 settimane. La tua spesa complessiva annuale non cambia. Il numero dei rinnovi mensili della tua offerta si riduce da 13 a 12 e di conseguenza l'importo di ciascun rinnovo aumenterà dell'8,6%. Per conoscere i dettagli delle modifiche, le tue offerte attive, informazioni sul recesso o passaggio ad altro operatore senza penali entro i prossimi 30 giorni, chiama il 42590 o vai su voda.it/dettagli.
Sinceramente basita, mi chiedo se questo è lo spirito della legge 172/2017. Possibile si debba accettare una simile presa in giro senza poter far nulla? Tutte le compagnie telefoniche, facendo chiaramente cartello, hanno dall'oggi al domani iniziato a fatturare ogni 4 settimane anzichè ogni mese; nel momento in cui sono state di tempo, condannate a tornare sui propri passi si sono prese un sacco di mesi adducendo la scusa dell'adeguamento dei sistemi informatici (e all'Agcom qualcuno ha finto di crederci!!)... e adesso la presa in giro finale. Che Paese....
Grazie e cordiali saluti.
Maria, da Milano (MI)
Risposta ADUC
la ringraziamo per le sue considerazioni, che esprimono con sincerita' un'opinione che crediamo molto diffusa in materia. Allo stato dei fatti la situazione e' questa. Ma rimane sempre l'opzione di poter ricorrere contro il proprio gestore, pretendo un rimborso per il periodo (a partire dalla sentenza di giugno 2017 dell'Agcom) in cui hanno continuato a fatturare ogni 4 settimane nonostante, per l'appunto, la sentenza.
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