Cara ADUC
modem tim
Domanda
21 novembre 2018
BUONGIORNO,
ho seguito la vicenda circa il modem libero.
Ho un contratto Tim fibra con partita iva (faccio il medico di base, la linea è a casa ma intestata alla mia partita iva dato che la uso per lavoro), messa da pochi mesi.
Settimana scorsa mi arriva la lettera di TIM che modifica le condizioni contrattuali aumentando dal 1.1.2019 di 10 euro al mese. Mi sembra molto, per cui cambierei operatore (magari fasweb dato che ho sky), senza penali.... MA scopro che dovrei comunque continuare a pagare il modem che mi hanno OBBLIGATO A COMPRARE da loro a rate...
1. non mi sembra giusto
2. posso cambiare operatore e dir loro che si riprendano il modem?
3. oppure sono obbligato a scegliere tra subire il loro aumento oppure ambiare operatore continuando a pagargli il modem?
Ho voluto scrivervi perchè mi è sembrato il solito trucchetto: l'AGCOM decreta il modem libero da gennaio.... e loro ti impongono l'aumento tariffa col capestro delle rate del modem: Dobbiamo subire?
Grazie di tanta gentilezza e del lavoro che fate in nostra difesa.
un abbraccio
Alfredo, dalla provincia di VA
ho seguito la vicenda circa il modem libero.
Ho un contratto Tim fibra con partita iva (faccio il medico di base, la linea è a casa ma intestata alla mia partita iva dato che la uso per lavoro), messa da pochi mesi.
Settimana scorsa mi arriva la lettera di TIM che modifica le condizioni contrattuali aumentando dal 1.1.2019 di 10 euro al mese. Mi sembra molto, per cui cambierei operatore (magari fasweb dato che ho sky), senza penali.... MA scopro che dovrei comunque continuare a pagare il modem che mi hanno OBBLIGATO A COMPRARE da loro a rate...
1. non mi sembra giusto
2. posso cambiare operatore e dir loro che si riprendano il modem?
3. oppure sono obbligato a scegliere tra subire il loro aumento oppure ambiare operatore continuando a pagargli il modem?
Ho voluto scrivervi perchè mi è sembrato il solito trucchetto: l'AGCOM decreta il modem libero da gennaio.... e loro ti impongono l'aumento tariffa col capestro delle rate del modem: Dobbiamo subire?
Grazie di tanta gentilezza e del lavoro che fate in nostra difesa.
un abbraccio
Alfredo, dalla provincia di VA
Risposta ADUC
In caso di recesso anticipato il Garante specifica che al cliente debba essere data la possibilità di scegliere se continuare a pagare le rate oppure pagare quelle residue in un’unica soluzione.
Il Garante fa anche presente che la durata della rateizzazione non può eccedere i ventiquattro mesi per poter essere in linea con il termine massimo di primo impegno iniziale valido in generale per i contratti.
Quindi se decide di cambiare operatore, che si occuperà della pratica con Tim, sappia che dovrà pagare le rate residue del modem anche in unica soluzione con l'ultima bolletta.
Il Garante fa anche presente che la durata della rateizzazione non può eccedere i ventiquattro mesi per poter essere in linea con il termine massimo di primo impegno iniziale valido in generale per i contratti.
Quindi se decide di cambiare operatore, che si occuperà della pratica con Tim, sappia che dovrà pagare le rate residue del modem anche in unica soluzione con l'ultima bolletta.
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