Cara ADUC
Miscota
Domanda
19 gennaio 2017
Salve, ho effettuato un acquisto sul sito di Miscota il 25/11, pari a 100,75€. La consegna era prevista tra il 14 e il 20/12.
Il 20 dicembre contatto il servizio clienti e mi viene detto che uno dei prodotti acquistati non e` ancora presente in magazzino e mi chiedono se voglio sostituirlo con altro. Dico di no e chiedo info sulle tempistiche. Mi dicono che mi informeranno presto al riguardo.
Nulla, li ricontatto e mi dicono che hanno dato priorita` al caso.
Giorno 11/1 chiedo di cancellare il mio ordine e di rimborsarmi.
Nessuno mi degna piu` di una risposta. Non so piu` come muovermi. Mi hanno bloccata su facebook, ho mandato centinaia di email al servizio clienti senza ricevere risposte e ai numeri di telefono che ho trovato non rispondono. Cosa posso fare?
grazie mille in anticipo
Chiara, da Siracusa (SR)
Il 20 dicembre contatto il servizio clienti e mi viene detto che uno dei prodotti acquistati non e` ancora presente in magazzino e mi chiedono se voglio sostituirlo con altro. Dico di no e chiedo info sulle tempistiche. Mi dicono che mi informeranno presto al riguardo.
Nulla, li ricontatto e mi dicono che hanno dato priorita` al caso.
Giorno 11/1 chiedo di cancellare il mio ordine e di rimborsarmi.
Nessuno mi degna piu` di una risposta. Non so piu` come muovermi. Mi hanno bloccata su facebook, ho mandato centinaia di email al servizio clienti senza ricevere risposte e ai numeri di telefono che ho trovato non rispondono. Cosa posso fare?
grazie mille in anticipo
Chiara, da Siracusa (SR)
Risposta ADUC
pare trattarsi di un sito comunitario (non italiano). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rimborso dovuto.
Qui un approfondimento sul come procedere in seguito:
http://sosonline.aduc.it/scheda/contratti+controversie+stranieri_17897.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rimborso dovuto.
Qui un approfondimento sul come procedere in seguito:
http://sosonline.aduc.it/scheda/contratti+controversie+stranieri_17897.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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