Cara ADUC
Migrazione da Tiscali a Fastweb
Domanda
10 gennaio 2017
Buongiorno, sono passata a Fastweb dal 25 novembre 2016 ma Tiscali continua a mandarmi le bollette, ho provato a chiedere chiarimenti a entrambi i gestori ma ad oggi nessuno mia ha risposto, come mi devo comportare? Per ora ho pagato sia la bollette di Tiscali che quella di Fastweb.
Dagmar, da Genova (GE)
Dagmar, da Genova (GE)
Risposta ADUC
deve pagare solo le bollette del nuovo gestore ed intimare al vecchio il rimborso di quanto erroneamente pagato e di smettere di inviarle le bollette. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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