Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

migrazione da teletu a tim.. un inferno!!

12 settembre 2017
Domanda 12 settembre 2017
Salve, nella settimana scorsa, interessato dalle offerte Tim fibra decido di effettuare la migrazione del mio numero dal gestore Teletu,e quindi compilo i dati online per effettuare l'ordine.
Il giorno seguente vengo contattato telefonicamente e avvisato dell'impossibilità di passare immediatamente alla tecnologia fibra e mi consigliano di migrare prima con ADSL di tim; mi decido e registro nuovamente il contratto vocale. Il giorno successivo vengo nuovamente ricontattato dal servizio clienti di Tim il quale mi avvisava, anche in questo caso, l'impossibilità della migrazione poichè, a loro dire il mio codice di migrazione che termina con 005 non lo permetteva o meglio che teletu negava la
portabilità.
In questi casi quale azione è da intraprendere?
Grazie mille.
Antonio, da Cosenza (CS)

Risposta ADUC
il suo interlocutore e' Tim, che si e' impegnato a fornirle un servizio, e se -come le dicono...- c'e' l'ostracismo del suo vecchio gestore, il problema non e' suo ma loro.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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