Cara ADUC
Migrazione da Fastweb a Infostrada
Domanda
6 febbraio 2018
Buona sera
sono un cliente Fastweb che desidera migrare a Infostrada in quanto pagherei un canone mensile inferiore e navigherei in internet ad una velocità superiore di quella fornita da Fastweb.
Con Fastweb ho in essere il pacchetto Superjet che comprende voce + internet fibra a 100 mb; con Infostrada attiverei l'offerta WindHome Unlimited, voce e internet a 1 gb.
Il passaggio sarebbe senza costi di disattivazione e penali in quanto non accetterei le loro modifiche contrattuali in seguito alla legge 172/2017, in merito al calcolo su base mensile e non più a 4 settimane degli importi dell'offerta Fastweb.
Da quello che ho letto, devo:
1) richiedere a Infostrada la migrazione del mio numero di telefono che voglio mantenere e l'attivazione del pacchetto WindHome Unlimited, tramite il codice di migrazione che trovo in bolletta Fastweb
2) contestualmente, inviare per raccomandata a Fastweb l'allegata richiesta di recesso (in bozza) che ho scaricato dal sito Fastweb e opportunamente modificato, al fine di non dover pagare i costi di disattivazione e penali
In internet ho trovato delle esperienze disastrose di utenti che hanno tentato la mia stessa operazione e sono spaventato che succeda anche a me lo stesso.
Mi potete dare un consiglio, visto per la "finestra" per recedere dal contratto Fastweb si apre il 6/3/2018 per circa un mese?
Grazie in anticipo.
Fabio, da Bologna (BO)
sono un cliente Fastweb che desidera migrare a Infostrada in quanto pagherei un canone mensile inferiore e navigherei in internet ad una velocità superiore di quella fornita da Fastweb.
Con Fastweb ho in essere il pacchetto Superjet che comprende voce + internet fibra a 100 mb; con Infostrada attiverei l'offerta WindHome Unlimited, voce e internet a 1 gb.
Il passaggio sarebbe senza costi di disattivazione e penali in quanto non accetterei le loro modifiche contrattuali in seguito alla legge 172/2017, in merito al calcolo su base mensile e non più a 4 settimane degli importi dell'offerta Fastweb.
Da quello che ho letto, devo:
1) richiedere a Infostrada la migrazione del mio numero di telefono che voglio mantenere e l'attivazione del pacchetto WindHome Unlimited, tramite il codice di migrazione che trovo in bolletta Fastweb
2) contestualmente, inviare per raccomandata a Fastweb l'allegata richiesta di recesso (in bozza) che ho scaricato dal sito Fastweb e opportunamente modificato, al fine di non dover pagare i costi di disattivazione e penali
In internet ho trovato delle esperienze disastrose di utenti che hanno tentato la mia stessa operazione e sono spaventato che succeda anche a me lo stesso.
Mi potete dare un consiglio, visto per la "finestra" per recedere dal contratto Fastweb si apre il 6/3/2018 per circa un mese?
Grazie in anticipo.
Fabio, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
la vicenda, come anche evidenziato dalle sue ricerche on line, è ancora controversa. L'Aduc ha precisato in questo articolo la sua posizione a tutela dei consumatori:
https://tlc.aduc.it/articolo/telefonia+addio+alle+fatturazioni+ogni+28+giorni_27209.php
Nel suo caso, le consigliamo di precisare nella raccomandata AR allegata, la sua decisione di migrare ad altro operatore
https://tlc.aduc.it/articolo/telefonia+addio+alle+fatturazioni+ogni+28+giorni_27209.php
Nel suo caso, le consigliamo di precisare nella raccomandata AR allegata, la sua decisione di migrare ad altro operatore
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