Messa in mora Eni Gas

Ho ricevuto in questi giorni una lettera (posta ordinaria) di messa in mora da parte di Credit Report srl relativamente a una fattura ENI GAS, per un totale di 81.21 di cui €32.41 di interessi e oneri. Tramite il call center ENI scopro che la richiesta è relativa a una fattura del novembre 2015 per "spese tecniche di cessazione" per un contratto che avevo cessato 3 anni prima a ottobre 2012. L'operatore del call center mi conferma che la fattura è stata inviata 3 anni dopo all'indirizzo dove non abito più dal momento della cessazione del contratto (2012). Ora mi arriva la contestazione alla mia attuale residenza a mezzo posta ordinaria. Segnalo inoltre che a dicembre 2012, due mesi dopo la chiusura del contratto mi era arrivato un assegno circolare da parte di ENI a titolo di "rimborso eccedenze di pagamento". Come è possible che ora mi contestino in questo modo una fattura del 2015 se già, tra l'altro, mi avevano rimborsato le spese in eccedenza?
Come mi devo comportare? Vi ringrazio in anticipo. Un cordiale saluto
Alessandro, dalla provincia di TO