Cara ADUC
Merce non conforme
Domanda
16 luglio 2021
Buonasera, il 19 marzo ho inviato una richiesta di
acquisto per un set salottino composto da due
poltrone e un divano due posti in similrattan, sul
sito Magazzini Totò Piccinini. Pubblicizzato e
descritto come articolo robusto e resistente
all'acqua Pagato con bonifico bancario il 23 marzo.
Lo abbiamo ricevuto il 26 marzo e lo abbiamo
collocato in giardino alla metà di giugno. In data 5
luglio si sono incrinate le sedute della poltrona e
del divano. Quindi dopo poco utilizzo. La ditta mi
risponde che sono ormai trascorsi 30 giorni e non
possono farci nulla. Grazie
Angela, dalla provincia di LU
Angela, dalla provincia di LU
Risposta ADUC
quello che le dicono non ha alcun valore, se i prodotti sono stati fin qui usati conformemente alle modalita' previste (es. all'esterno). In questo caso scatta la garanzia legale di due anni che da' diritto al consumatore alla riparazione/sostituzione del prodotto o al rimborso del prezzo pagato.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
allegando una adeguata documentazione fotografica e intimando l'attivazione della procedura di reso.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
allegando una adeguata documentazione fotografica e intimando l'attivazione della procedura di reso.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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