mediaworld e oggetto difettato

Comprato un iphone 7 presso il mediaworld di siracusa e appena aperto riscontro un difetto nella fotocamera. Chiedo al negozio che mi venga sostituito e mi mandano a Catania, dicendo toccava a loro sostituirmelo. Così non è. Torno a Siracusa, mi rimandano a Catania, mi rimandano a Sr. Stanca di questo ping pong, chiedo il reso ma si rifiutano. Poi mi dicono che prima di fare il reso devono controllare non abbia causato io il danno. Il telefono va in assistenza e dopo 25 giorni non si hanno notizie. Il valore del bene (940 €) è sceso, io non l'ho mai utilizzato e nel frattempo è passato un mese inutilmente, quando loro PER LEGGE devono sostituirlo. Che fare? grazie!
Giuffrida, da Augusta (SR)