Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Mancato trasloco Fastweb

23 maggio 2018
Domanda 23 maggio 2018
Buongiorno
in seguito a mia richiesta di trasloco di servizio ADSL Fastweb, mi è stata comunicata l'impossibilità da parte di Fastweb di completare la pratica. In che modo procedo per la disdetta del contratto senza pagare le spese di chiusura anticipata?
Grazie
Dario, da Bologna (BO)

Risposta ADUC
bisogna inviare il recesso entro 14 giorni dal contratto con lettera racc. a/r.
La legge Bersani del 2007 ha abolito le "penali" per recesso anticipato dei contratti di telecomunicazione (telefonia, pay-tv, etc.), ed ha eliminato i termini di durata dei contratti.
La stessa legge ha tenuto però una “porta aperta” ai gestori telefonici precisando che sono addebitabili le “spese di disattivazione”, a patto che siano giustificate e previste.
Negli anni l’Autorità garante si è espressa in molti modi al riguardo, così come il Tar e il Consiglio di stato, considerando che molto spesso i gestori hanno camuffato le penali sotto forma di spese. Il succo è che le spese sono dovute se quantificate dal contratto (piano tariffario) e/o dalla carta dei servizi del gestore e approvate dall'AGCOM.
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