Cara ADUC
Mancato rispetto garanzia autoveicolo
Domanda
12 gennaio 2016
Buongiorno, nel maggio 2012 ho acquistato una autovettura Hiunday ix20 con 5 anni di garanzia.
Da circa 5 mesi ho portato in concessionaria la mia vettura per ben 4-5 volte (l'ultima 1 mese fa) a causa di un difetto all'impianto TPMS (indicazione elettronica pressione pneumatici):
semplicemente la spia di errore rimane accesa anche se i pneumatici sono ok.
Ho contattato piu volte la casa madre Hiunday Italia al numero assistenza utenti per favorire la risoluzione del problema con la concessionaria, ma niente da fare.
L'ultima volta in concessionaria mi dicono "anche con un'altra vettura abbiamo lo stesso problema ma non sappiamo piu' come intervenire".
Intendo far valere il mio diritto alla garanzia di 5 anni, in via ufficiale e legale.
Come posso procedere?
Grazie.
Emiliano, da Brescia (BS)
Da circa 5 mesi ho portato in concessionaria la mia vettura per ben 4-5 volte (l'ultima 1 mese fa) a causa di un difetto all'impianto TPMS (indicazione elettronica pressione pneumatici):
semplicemente la spia di errore rimane accesa anche se i pneumatici sono ok.
Ho contattato piu volte la casa madre Hiunday Italia al numero assistenza utenti per favorire la risoluzione del problema con la concessionaria, ma niente da fare.
L'ultima volta in concessionaria mi dicono "anche con un'altra vettura abbiamo lo stesso problema ma non sappiamo piu' come intervenire".
Intendo far valere il mio diritto alla garanzia di 5 anni, in via ufficiale e legale.
Come posso procedere?
Grazie.
Emiliano, da Brescia (BS)
Risposta ADUC
la garanzia da lei citata è regolata da un apposito contratto presente nei documenti di acquisto dell'auto, nei termini e nei limiti da questo stabiliti.
Qualora dalla rilettura del testo emergano chiare inadempienze del produttore/importatore, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
richiedendo l'eliminazione del difetto o in alternativa un compenso congruo sul prezzo dell'acquisto.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qualora dalla rilettura del testo emergano chiare inadempienze del produttore/importatore, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
richiedendo l'eliminazione del difetto o in alternativa un compenso congruo sul prezzo dell'acquisto.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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