Cara ADUC
Mancato rimborso a seguito di reso merce scaduta
Domanda
11 maggio 2023
Buongiorno a tutti,
in data 1 novembre 2022,ho fatto un ordine presso il sito internet https://lafarmaciadellosport.com/, composto dei seguenti prodotti (integratori):
10 barrette ENERVIT (tipo 1) con scadenza 03/12/2022
15 barrette ENERVIT (tipo 2) con scadenza 02/11/2022 (già scadute)
11 barrette (tipo 3) con scadenza 03/12/2022
per un totale di Euro 50,40.
Dato che, a parte le 15 barrette già scadute, non avrei mai potuto consumare le altre barrette entro termini di scadenza così ravvicinati, ho richiesto via email il reso dell'intero ordine: a seguito di conferma positiva da parte del commerciante (tutto documentato tramite scambi via email), ho creato un nuovo pacco applicando sia l'etichetta di reso mandatami dal venditore, sia la ricevuta di pagamento; il corriere è giunto al mio domicilio in data 7 novembre 2022, e ha correttamente riconsegnato al mittente i prodotti in data 9 novembre 2022 (anche questo documentato dall'esito di spedizione su sito del corriere Poste Italiane).
Causa infortunio molto grave occorsomi a fine novembre 2022, soltanto il 7 febbraio 2023 scorso ho contattato il venditore (titolare della "Parafarmacia dello Sport" di cui sopra), non ricevendo mai adeguata risposta positiva riguardo il rimborso spettante.
Ho ricontattato quindi nelle settimane successive (fine febbraio, marzo 2023) il venditore chiedendo spiegazioni, e ricevendo solo scuse e promesse di rimborso appena possibile (mi era stato riferito che la persona che si occupava di queste pratiche aveva avuto un grave problema di salute, e che tuttavia in breve tempo avrebbero provveduto a recuperare tutte le informazioni in merito per procedere con il rimborso dell'intero importo).
Ad oggi, non ho ancora ricevuto nulla, nonostante i miei ripetuti solleciti.
Vi chiedo quindi gentilmente una vostra opinione su come mi dovrei comportare, e se soprattutto ci sono le possibilità di un'azione legale nei confronti del succitato venditore, a seguito dei seguenti comportamenti illeciti: 1)invio merce scaduta (reato amministrativo con multa da 5000 a 40000euro), 2) mancato rimborso a seguito di reso completo dell'ordine 3)attuale irreperibilità telefonica e via email).
Ho in mio possesso tutto il thread di email scambiato, assieme alle varie ricevute di pagamento, e di comprovata riconsegna dell'intero ordine al mittente (in allegato file compresso).
Vi ringrazio infinitamente per il vostro tempo e Vi auguro una buona giornata.
Stefano, dalla provincia di MI
in data 1 novembre 2022,ho fatto un ordine presso il sito internet https://lafarmaciadellosport.com/, composto dei seguenti prodotti (integratori):
10 barrette ENERVIT (tipo 1) con scadenza 03/12/2022
15 barrette ENERVIT (tipo 2) con scadenza 02/11/2022 (già scadute)
11 barrette (tipo 3) con scadenza 03/12/2022
per un totale di Euro 50,40.
Dato che, a parte le 15 barrette già scadute, non avrei mai potuto consumare le altre barrette entro termini di scadenza così ravvicinati, ho richiesto via email il reso dell'intero ordine: a seguito di conferma positiva da parte del commerciante (tutto documentato tramite scambi via email), ho creato un nuovo pacco applicando sia l'etichetta di reso mandatami dal venditore, sia la ricevuta di pagamento; il corriere è giunto al mio domicilio in data 7 novembre 2022, e ha correttamente riconsegnato al mittente i prodotti in data 9 novembre 2022 (anche questo documentato dall'esito di spedizione su sito del corriere Poste Italiane).
Causa infortunio molto grave occorsomi a fine novembre 2022, soltanto il 7 febbraio 2023 scorso ho contattato il venditore (titolare della "Parafarmacia dello Sport" di cui sopra), non ricevendo mai adeguata risposta positiva riguardo il rimborso spettante.
Ho ricontattato quindi nelle settimane successive (fine febbraio, marzo 2023) il venditore chiedendo spiegazioni, e ricevendo solo scuse e promesse di rimborso appena possibile (mi era stato riferito che la persona che si occupava di queste pratiche aveva avuto un grave problema di salute, e che tuttavia in breve tempo avrebbero provveduto a recuperare tutte le informazioni in merito per procedere con il rimborso dell'intero importo).
Ad oggi, non ho ancora ricevuto nulla, nonostante i miei ripetuti solleciti.
Vi chiedo quindi gentilmente una vostra opinione su come mi dovrei comportare, e se soprattutto ci sono le possibilità di un'azione legale nei confronti del succitato venditore, a seguito dei seguenti comportamenti illeciti: 1)invio merce scaduta (reato amministrativo con multa da 5000 a 40000euro), 2) mancato rimborso a seguito di reso completo dell'ordine 3)attuale irreperibilità telefonica e via email).
Ho in mio possesso tutto il thread di email scambiato, assieme alle varie ricevute di pagamento, e di comprovata riconsegna dell'intero ordine al mittente (in allegato file compresso).
Vi ringrazio infinitamente per il vostro tempo e Vi auguro una buona giornata.
Stefano, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
prima di procedere ad una azione legale, le consigliamo di farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
intimando ultimativamente quanto da lei gia' richiesto ripetutamente, come da cronologia degli eventi sinteticamente riportata.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
intimando ultimativamente quanto da lei gia' richiesto ripetutamente, come da cronologia degli eventi sinteticamente riportata.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
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