Mancato rimborso su reso Amazon

Salve, Innanzitutto desidero ringraziarVi per la Vostra cortesia e competenza.
Avrei bisogno di un Vostro gentile parere.
Un mese fa ho acquistato online direttamente da Amazon un computer da 900 Euro. Mi è arrivato ma non ha soddisfatto le mie aspettative, e siccome Amazon oltre ai canonici 14 giorni di diritto di recesso, dà ai propri clienti la possibilità di restituire gli oggetti (ovviamente integri) entro 30 giorni, ho effettuato il reso, autorizzato da loro.
Ma siccome il rimborso tardava ad arrivare, ho avuto una discussione al telefono con una loro manager parecchio sopra le righe...
Morale della favola, dopo una PEC di sollecito, ed un'altra di messa in mora (indirizzata alla sede italiana di Amazon EU), non ho ottenuto nessuna risposta.
Come mi consigliate di procedere? Citazione davanti al Giudice di Pace della mia città di residenza?
Grazie infinite.
Maurizio, dalla provincia di CT