Cara ADUC
Mancato rimborso Infocert S.p.a.
Domanda
14 aprile 2021
Buongiorno,
vi scrivo per un problema di mancato rimborso con la società Infocert S.p.A. a seguito dell'acquisto di un servizio WirelessKey mai funzionato e richiesto entro i 14gg dall'acquisto il rimborso. Ho ricevuto una conferma di avvio procedura e che questo sarebbe stato effettuato entro 10-15gg successivi. Ad oggi, passato il termine, alcun rimborso è stato effettuato. Ho aperto diverti ticket e scritto via mail e PEC ma non è mai stato dato riscontro anzi, oggi all'ennesima chiamata è stata chiusa la comunicazione ed al successivo ricontatto il numero risulta occupato. Vi chiedo se possibile supporto perché da questo momento non so più come procedere. Allego le comunicazioni inviate
Edoardo, dalla provincia di MI
vi scrivo per un problema di mancato rimborso con la società Infocert S.p.A. a seguito dell'acquisto di un servizio WirelessKey mai funzionato e richiesto entro i 14gg dall'acquisto il rimborso. Ho ricevuto una conferma di avvio procedura e che questo sarebbe stato effettuato entro 10-15gg successivi. Ad oggi, passato il termine, alcun rimborso è stato effettuato. Ho aperto diverti ticket e scritto via mail e PEC ma non è mai stato dato riscontro anzi, oggi all'ennesima chiamata è stata chiusa la comunicazione ed al successivo ricontatto il numero risulta occupato. Vi chiedo se possibile supporto perché da questo momento non so più come procedere. Allego le comunicazioni inviate
Edoardo, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
In ogni caso, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
In ogni caso, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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