Mancato rimborso per diritto di recesso

Buonasera, lo scorso dicembre ho acquistato un frigorifero su un sito di e-commerce, Starsmegastore. L'articolo è arrivato danneggiato, per cui ho attivato la procedura di recesso con restituzione e rimborso del costo più spedizione (circa 650 euro) sul mio conto corrente. Il frigo è stato ricevuto dal venditore il 10 gennaio. L'accredito avrebbe dovuto arrivare entro 14 giorni, come specificato anche sul loro sito. Scaduti inutilmente i termini, dunque, ho iniziato a telefonare al servizio clienti più volte alla settimana, ottenendo in risposta sempre e solo un sollecito alla pratica di rimborso. Solo quando ho minacciato di adire le vie legali mi hanno passato l'amministrazione: mi hanno detto che hanno avuto un problema con un fornitore e hanno dovuto far fronte a massicci rimborsi (!) per cui non riuscivano a rispettare i tempi.
Ho ottenuto una mail di impegno al rimborso entro il 29 febbraio, e una presa di coscienza dell'azienda che, passato il termine, avrei agito legalmente contro di loro. Adesso che il termine è scaduto, vorrei chiedervi qual è la maniera più semplice ed efficace per ottenere i miei soldi: procedo con una raccomandata di messa in mora o mi rivolgo direttamente al giudice di pace? Grazie come sempre per la vostra assistenza. Cordiali saluti
Emma, dalla provincia di NA